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1. ¿Qué es el Marketing Digital?

El Marketing Digital, llamado en México mercadotecnia online, es el uso de Internet y las redes sociales con el objetivo de mejorar la comercialización de un producto o servicio.

Es importante anotar que el marketing digital es un complemento del marketing tradicional no un sustituto.

El concepto de marketing digital surgió a mediados de los años noventa, con el surgimiento de las primeras tiendas electrónicas(Amazon, Dell  otros). El Social Media Marketing, también llamado Marketing en Redes Sociales, hace parte del Marketing digital aunque es un concepto que surgió varios años después.

2. Importancia del Marketing Digital

• Medición: cuando se realiza una estrategia de marketing digital puede ser medida mucho más fácilmente que las estrategias de marketing tradicional.
• Personalización: el marketing digital democratiza la personalización, es decir permite personalizar el tratamiento con el cliente a muy bajo costo. Es importante anotar que los consumidores modernos esperan un trato completamente personalizado por parte de las empresas.
• Visibilidad de la marca: si una empresa no está en Internet «no existe» ya que se ha probado que la mayoría de las personas buscan en Internet antes de comprar un producto o servicio en el mundo físico o digital.
• Captación y fidelización de clientes: el marketing digital permite atraer y captar clientes potenciales y fidelizar los clientes actuales.
• Aumento de las ventas: el marketing digital permite aumentar de manera significativa las ventas de la empresa ya que los clientes potenciales de la mayoría de las organizaciones están en el mundo digital.
• Crea comunidad: el marketing digital y en especial el marketing en redes sociales permite crear una comunidad que interactua con la marca, creando un enlace emocional entre esta y sus clientes.
• Canal con gran alcance: el marketing digital utiliza Internet y las redes sociales como canal, lo que permite lograr un gran impacto en el alcance y posicionamiento de las marcas.
• Experimentación: el marketing digital permite probar tácticas y ajustar las estrategias en tiempo real para optimizar los resultados.
• Bajo costo: las estrategias de marketing digital son de costo más bajo que la mayoría de las estrategias del marketing tradicional, lo que las vuelve accesibles a pequeñas y medianas empresas.

3. Principales estrategias de Marketing Digital

3.1. El sitio web

El sitio web es el pilar fundamental del marketing digital ya que es el lugar donde la empresa ofrece y vende sus productos y servicios. Es muy importante tener un sitio web profesional para que genere la confianza suficiente para que los clientes potenciales se animen a tener una relación comercial con la empresa.

El sitio web debe ser fácil de navegar y tener elementos que faciliten la conversión de los visitantes, es decir que se cumpla el objetivo del mismo.

3.2. El blog empresarial

Todas las empresas deberían tener un blog ya que permite atraer la audiencia de interés para la organización mediante artículos útiles. El blog es el centro de la estrategia de marketing de contenido y permite a las compañías crear contenido fresco que tiene un mejor posicionamiento en motores de búsqueda.

3.3. Posicionamiento en buscadores (SEO)

El posicionamiento en motores de búsqueda, también llamado SEO (Search Engine Optimization), tiene como objetivo que cuando alguien busque en Google u otro motor de búsqueda un producto o servicio que vende la empresa, el sitio web quede en los primeros resultados de búsqueda.  El SEO es una de las estrategias de marketing digital que más tráfico llevan al sitio web.

3.4. Redes Sociales

Es necesario que las empresas tengan una presencia profesional en las principales redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Google+, Snapchat, etc.) cuyo objetivo principal no es la venta de productos y servicios, sino crear una comunidad de usuarios con un enlace emocional con la marca. El objetivo de las redes sociales para las marcas será: convertir a los extraños en amigos, a los amigos en clientes y a los clientes en evangelizadores de la marca.

3.5. Publicidad Online

La publicidad en motores de búsqueda (Adwords) y en redes sociales (Facebook Ads, Instagram Ads, etc.) se han convertido en una excelente opción para que las empresas lleguen a su audiencia. De todas las estrategias de marketing digital, esta es la única que permite lograr resultados en forma inmediata.

3.6. Email Marketing

El uso del email como estrategia de marketing suele ser muy efectiva, siempre y cuando se realice siempre con la autorización de la persona que recibe los emails. Esta estrategia es especialmente útil para las tiendas electrónicas ya que permite llevar clientes potenciales al sitio web.

La creación de un boletín de valor agregado a la audiencia funciona muy bien para que el usuario abra y lea los emails de la marca.

3.7 Otras estrategias de Marketing Digital

Otras estrategias que se pueden utilizar de marketing digital son:

• Marketing de afiliación: es el pago por referidos a otros sitios web.
• Marketing de influencers: es el uso de influenciadores para aumentar el alcance de la marca.

Para terminar los dejo con una pregunta:

¿De las estrategias de marketing digital cuál considera que es la más efectiva?

Quedo atento a sus respuestas.

Una experiencia significativa con una marca o producto tiene mayor impacto que la simple exposición de la la firma. No basta la marketing convencional cuando se trata de ofrecer al consumidor sensaciones que propicien vínculos emocionales; los mercadólogos buscan acercarse cada día más al consumidor como consecuencia de un ambiente sobresaturado de mensajes publicitarios.

¿Qué es experiential marketing?

Experiential marketing o mercadotecnia experiencial es la técnica que se propone generar una conexión emocional en el consumidor con respecto a una marca, producto o idea; las experiencias emotivas colocan al consumidor en un papel protagónico dentro del proceso mercadológico.

Experiential Marketing no es una técnica de reciente creación, su uso ha existido siempre, simplemente con las nuevas tecnologías su uso ha tomado un rol más importante dentro de la mercadotecnia y sus alcances son mucho más palpables y efectivos.

Mientras que la publicidad tradicional se enfoca en contar historias, con el experiential marketing se invita al consumidor a formar parte de ellas.

Esta disciplina busca generar relaciones de largo plazo entre el consumidor y la marca y sus productos; establecer lazos emocionales a partir de varios objetivos:

Beneficio palpable para el consumidor.

Menos tiempos entre conciencia del producto y su compra y compra

Posibilidades reales de diálogo entre el consumidor y quien suministra el producto.

Generar experiencias significativas que puedan guardarse en la memoria del consumidor.

El consumidor como protagonista de la experiencia, sin importar que el producto adquiera un papel secundario.

Rentabilidad a largo plazo.

La capacidad del mercadólogo para lograr estos objetivos sitúa al consumidor en una posición de poder… hacerlo sentir poderoso es una buena manera de potenciar las posibilidades de penetración de la marca y la buena venta del producto.

Una sesión de experiential marketing brinda la posibilidad de conocer, de manera directa, qué es lo que tiene que decir el consumidor, qué es lo que necesita, qué opinión le merece el producto.

Se trata de una oportunidad beneficiosa tanto para el consumidor como para quien suministra el producto: es entender las necesidades del consumidor .

Los canales de Youtube más vistos dentro de México durante 2019 fueron Badabun, Gallina Pintadita y Tlnovelas, según un estimado de Social Blade.

Los youtubers se han convertido importantes generadores de contenidos creativos, uno de los principales activos que han hecho de esta plataforma una de las más exitosas en el mercado, para comunicar a marcas con consumidores.

Cifras de re:create advierten que Youtube es la principal plataforma dentro de la economía creativa que se ha abierto en la generación de contenidos, tal como ha ocurrido con Etsy e Instagram, que también se han convertido en plataformas líderes en creatividad, por la cantidad de contenidos que generan.

Existen diversas obras que nos ayudan a entender el papel que juegan los youtubers en la producción de contenidos y la manera en que se puede comunicar a través de estos aspectos.

Dentro de obras como How YOU can become a Famous YouTuber in 2019, Leo Fitzpatrick nos explica cómo poder preparar contenido viral para internet

El concepto de este libro se centra en Youtube y la capacidad que tiene la plataforma en generar contenidos de gran impacto creativo.

Algunos de los temas que desarrolla son un estudio completo del trabajo de Youtube, entender por qué las personas aman esta plataforma, la mejor forma de crear un canal de Youtube, cuáles son los elementos que ayudan a entretenerse a través de los contenidos, la manera de crecer el número de suscriptores así como las mejores lecciones en marketing.

Aprender a generar contenidos virales a través de grandes casos como lo es Youtube es una oportunidad muy buena para entender el valor que hoy en día las marcas se han interesado en desarrollar cada vez más, en función de la oportunidad que el social media marketing ha podido establecer.

De esta forma resulta interesante entender el papel que juegan las marcas y el interés que ha crecido en generar nuevas pautas de trabajo, sobre todo con la generación de contenido viral y la comunicación que este permite.

2020 está a unos días de iniciar y con ello las marcas ya trabajan en sus estrategias y contenidos para los próximos meses. Dentro de estos, aquellos con los que contribuya el encargado de las redes sociales, el Community Manager, también serán de gran ayuda para el cumplimiento de los objetivos establecidos por el área de marketing de las distintas compañías, después de todo, las redes sociales han logrado consolidarse como canales clave para las distintas marcas, tal como lo comparte Buffer, desde 2009 ha sido posible observar cómo incrementa el presupuesto de marketing que se asigna al social media.

En ese sentido, ¿qué mejor que tener bien planeados los distintos materiales a compartir con la comunidad a lo largo de los próximos meses para sacar provecho a los recursos asignados? Con la planeación es posible elaborar materiales de mayor calidad y poder anticiparse a momentos que podrían ser clave para resaltar la presencia de una firma y detonar el awareness sobre la misma, especialmente cuando se trata de fechas que pueden ser de lo más relevantes para las personas y, por supuesto, para las marcas.